I grunden handler det hele om at få patienten rigtigt godt igennem fra start til slut

Sådan siger én af de ansatte på ortopædkirurgisk afdeling på Klinik Farsø, hvor man i flere år har haft stor succes med opgaveflytning og tværfagligt samarbejde.

Hvorfor?
Det var faktisk ikke ønsket om at flytte på opgaverne, der satte gang i udviklingen i Farsø - det endte bare sådan. Det handlede i højere grad om at få helhed i tingene, få mest ud af kræfterne og opstøve ’tidsrøverne’. På kun ¾ år gik den gennemsnitlige indlæggelsestid for hofte- og knæ-patienterne fra 11,2 dage til blot 4 dage. Og i 2009 blev klinikken kåret som Danmarksmester i patienttilfredshed.

Hvordan?
Stort set alle faggrupper har fået og afgivet opgaver i processen: Serviceassistenterne har overtaget administrative opgaver som kvalitetskontrol af sterilvarer og arkiveringsopgaver fra operationssygeplejerskerne. Fysioterapeuter og sygeplejersker har overtaget 2-/3-måneders og 1-års-kontrollen for elektive (planlagte) patienter, der har fået lavet en hofte- eller knæ-protese, fra lægerne. Alle får undervisning i, hvordan de skal varetage deres nye opgaver. Derfor kender alle også grænserne, så det bliver lettere at sige fra, hvis man ikke føler, man kan magte en opgave.

Udover en engageret ledelse ved roret har tillidskvinderne og klinikkernes sikkerhedsorganisation været med i forløbet. LEAN-modellen har også været en stor inspiration undervejs - og så er det en vigtig erfaring, at tingene skal vokse nedefra; fra medarbejderne selv.

Senest opdateret  27-03-2012 af Morten Fenger Wiese
Oprettet 29-04-2010 af Morten Fenger Wiese