I patientens fodspor – et ledelsesredskab

”I patientens fodspor” er et redskab til ledelserne på sygehusene, der gør det nemmere at se deres sygehus fra patientens perspektiv. En leder følger en patient og ser, hvordan patientens rejse, gennem netop vedkommendes sygehus, foregår.

Formålet med at gå i en patients fodspor er, at en sygehusledelse får indblik i, hvordan mødet med sygehuset opleves ud fra patienters og pårørendes perspektiv.

Metoden er baseret på, at en repræsentant fra sygehusets øverste ledelse fysisk følger med en patient og observerer, hvordan patientinvolvering udfolder sig i mødet mellem patienter, pårørende og sundhedsprofessionelle. Ved at gå ’I patientens fodspor’ synliggør ledelsen sin prioritering og sit engagement i såvel patientinvolvering som patientsikkerhed.

På Frederiksberg Hospital har sygehusledelsen bl.a. anvendt metoden og prøvet at gå i både en medicinsk og en kirurgisk patients fodspor. Sygehusledelsens oplevelse er, at det er en rigtig god indfaldsvinkel til at lære arbejdspladsen bedre at kende. Man ser og hører tingene fra en anden vinkel, når man kan betragte det, der foregår som ”udenforstående”.
 
At gå i patientens fodspor har også været en af flere inspirationskilder til at iværksætte andre tiltag på hospitalet, bl.a.:

• anvendelse af 'Waste tool'
• omlægning fra stationær til ambulant behandling
• og at gå ”i personalets fodspor”.

Link til materiale om metoden kan findes på videnkortet på VIS.dk. Læs også mere om de praktiske erfaringer med redskabet på videnkortet fra Frederiksberg Hospital, Region Hovedstaden.

Senest opdateret  20-12-2012 af Kristian Koch Enstrøm
Oprettet 06-12-2011 af Kristian Koch Enstrøm