- Undersøgelsen viser, at regionernes medarbejdere på hospitalerne gør deres arbejde virkelig godt, siger Lars Gaardhøj, der er formand for Danske Regioners Løn- og Praksisudvalg.

-  Medarbejderne forstår at vise venlighed og vinde patienternes tillid, til trods for at de ansatte ofte arbejder under et stort pres. Herfra skal der lyde en stor ros til medarbejderne for de flotte tilbagemeldinger, som de får fra patienterne, tilføjer Lars Gaardhøj.

Tryghed betyder meget, når man er syg

Lars Gaardhøj understreger, at det kan have stor betydning for behandlingerne, at patienterne føler sig velkomne og er trygge under deres sygehusophold. 

- Som patient er man jo oftest et svært sted i livet, hvor lidelse og sygdom præger ens humør. Så en god oplevelse på hospitalet, kan betyde meget, lyder det fra Lars Gaardhøj.

Også i andre – og mindre patientgrupper er tilfredsheden med personalet høj. Dog med en tendens til at tilfredsheden blandt akutte patienter er lidt lavere end for patienter, der har haft planlagte indlagte eller ambulante sygehusophold.

- Når noget er akut, fx ved ulykker og pludselig sygdom, kan mødet ofte være præget af nervøsitet blandt patienter og pårørende og et mere presset personale, der hurtigt skal tage stilling til behandlingen, forklarer Lars Gaardhøj. 

Tendensen med størst tilfredshed blandt de planlagte patienters besøg har derfor også gjort sig gældende ved tidligere målinger af patienttilfredsheden.

Læs mere:  

• www.patientoplevelser.dk/lup