Patienttilfredshed 2025
Tilfredshedsmålingen viser både hvor det går fremad, og hvor en forstærket indsats på hver enkelt hospitalsafdeling kan give bedre resultater i fremtiden.
Og en forstærket indsats – det er netop dét, de bruger de årlige tilfredshedsmålinger til på Gynækologisk Obstetrisk Afdeling på Odense Universitetshospital.
- Vi bruger resultaterne, så vi kan forbedre os dér hvor patienterne kan have behov for, at vi gør en ekstra indsats. Sådan siger udviklingssygeplejerske Louise Rosenlund Andersen fra afdelingen.
(Artiklen fortsætter under fotoet)
- For nogle år siden kunne vi se, at en del af vores patienter ønskede bedre information og mere inddragelse i behandlingen. Derfor har vi bl.a. indført tavler ved sengene, så patienterne og deres pårørende fx kan læse, hvem der er deres ansvarlige læge, hvornår de skal til fysioterapi, eller hvornår de kan regne med at komme hjem, siger Louise Rosenlund Andersen.
Hun tilføjer, at medarbejderne har gennemført kurser i at inddrage patienterne bedre, så patienterne kender til virkninger og bivirkninger ved forskellige behandlinger og selv får indflydelse.
- Det kan fx handle om valget mellem en medicinsk abort frem for en kirurgisk - eller om kvinder med blødningsforstyrrelser kender til fordele og ulemper ved behandling eller ved at vælge operation fra, siger Louise Rosenlund Andersen.
- Vores patienter er blevet mere tilfredse, efter at vi har gjort en ekstra indsats for at give dem en bedre oplevelse i mødet med hospitalet. Og nu kigger vi på afdelingens resultat i den nye undersøgelse for at se, hvad vi kan gøre endnu bedre, siger hun.
