-Tilfredsheden er høj og fuldstændig på niveau med målingen sidste år, og det er dejligt, siger Stephanie Lose, formand for Danske Regioner.
-Når seks ud af syv i høj grad er tilfredse, så er det pænt mange af den store gruppe på over 120.000 patienter, der er blevet spurgt, tilføjer hun.
Patienterne er mere tilfredse end andre patientgrupper
Stephanie Lose bemærker, at de somatiske patienter med 86 procents tilfredshed overgår de øvrige patientgrupper, der har svaret på lignende regionale målinger af patientoplevelser. Fødende og psykiatriske patienter er tæt på, men ikke helt så tilfredse.
-Men selv om tilfredsheden i somatikken er stor, så er der ingen grund til at hvile på laurbærrene. De enkelte hospitalsafdelinger og ambulatorier bruger løbende deres egne helt lokale resultater fra undersøgelsen, så de kan blive bedre på de områder, hvor der er brug for det, siger Stephanie Lose.
Som for de andre patientgrupper gælder det, at patienterne er mest tilfredse med, at personalet er venligt og imødekommende. På en skala fra ét til fem, er scoren her 4,52. Den laveste score er 3,94, og den gælder udsagnet: ”Jeg er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling ved behov”.
-Vi måler på tilfredshed for at vide, hvor der bør sættes ind. Det har stor værdi at inddrage patienterne. Det skal vi blive bedre til, så det arbejder vi hele tiden på, siger Stephanie Lose.
Pludseligt syge er mindst tilfredse
Gennemgående er tilfredsheden størst blandt de planlagte indlæggelser eller de planlagte ambulante besøg, mens patienter, der bliver indlagt akut, er lidt mindre tilfredse.
Forskellen er der nok en ret naturlig forklaring på, mener Stephanie Lose:
-Når en behandling er planlagt, er der mere ro på og færre uforudsete begivenheder for patienterne. De har haft tid til at vænne sig til tanken om, hvad der skal ske, sammenlignet med dem, der bliver indlagt akut. Det betyder helt sikkert også noget for patienterne, siger hun.
Højest score blandt nationale udsagn - 1-5 (hvor 5=størst tilfredshed):
• Personalet er venligt og imødekommende 4,52 (lidt højere end vedsidste års måling)
• Den mundtlige information er forståelig 4,31 (uændret)
• Jeg er alt i alt tilfreds 4,28 (uændret)
Lavest score:
• Jeg er med til at træffe om undersøgelse/behandling ved behov 3,94 (uændret)
• Én bestemt læge tager et overordnet ansvar for mit samlede forløb 3,98
• Personalet spørger ind til min beskrivelse af sygdom/tilstand 4,11 (uændret)
Læs mere:
Læs øvrige nyheder om den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser inden for psykiatri, føde- og aktområdet:
- 84 procent af de fødende er i høj grad tilfredse (regioner.dk)
- 8 ud af 10 psykiatriske patienter er i høj grad tilfredse (regioner.dk)
- Mindre tilfredshed med akutmodtagelserne i et år med corona (regioner.dk)
